消费类虚拟社区顾客公民行为研究
图书信息
书名：消费类虚拟社区顾客公民行为研究作者：张玉红
包装：平装
开本：16
全文字数：230000
出版社：中国财富出版社
出版时间：2014-10
图书简介
《消费类虚拟社区顾客公民行为研究》探究了消费类虚拟社区顾客公民行为的概念及其影响因素，具有一定的理论价值和实际应用意义。书中先回顾了相关领域中的研究现状和理论基础，然后在消费类虚拟社区情境下，从顾客公民行为的定义、构成维度以及测量量表的开发等方面进行深入分析和研究。接着，结合社会交换理论、关系营销理论和自我决定理论，探查了两种不同指向的顾客公民行为的前因，并验证了自我效能感对顾客公民行为与前因变量之间的关系具有调节作用。最后，研究构建了两种指向的虚拟社区顾客公民行为对顾客虚拟社区黏性倾向的影响模型，并进行实证检验，得到了一些有意义的结论。
此书对于了解消费者行为和虚拟社区交互行为，特别是在网络社交营销领域的研究者和从业者有一定的参考价值和借鉴意义。
推荐理由
《消费类虚拟社区顾客公民行为研究》是一本基于对消费类虚拟社区顾客公民行为的深入研究所写的学术著作。书中通过对文献综述和消费者定性访谈结果的分析，在消费类虚拟社区情境下界定了虚拟社区顾客公民行为的概念，并开发了具有良好信度和效度的虚拟社区顾客公民行为测量量表。此外，书中以社会交换理论、关系营销理论和自我决定理论为基础，深入探究了两种不同指向的顾客公民行为的前因，并验证自我效能感对顾客公民行为与前因变量之间的关系具有调节作用。
该书对于从事消费类虚拟社区顾客公民行为研究的学者和实践者有很大的参考价值。同时，对于网站及企业的营销和推广人员也能提供指导。
