公共关系原理与实务

《公共关系原理与实务》是公共关系管理专业核心必修课程教材，以企业组织如何开展公共关系工作为主线而展开理论论述，以公共关系的“企业发展战略要素”为中心而展开公共关系理论的阐释，在理论与实务相结合的基础上突出公共关系的应用性。全书共分为三篇。一篇为理解公共关系，主要从公共关系的概念及作用、公共关系的三个构成要素、公共关系历史发展的时间演进及中国公共关系的发展等角度对公共关系进行阐述。第二篇为公共关系策划流程，主要叙述从公共关系活动的调查分析开始，到对具体公共关系进行谋略计划，再到终设计出佳行动方案的过程。公共关系活动的战略具体包括：建设型公关战略、维系型公关战略、防御型公关战略。此外还介绍了公共关系策划创意，以及公共关系策划方案撰写等内容。第三篇为公共关系实务，主要包括组织形象设计、公共关系危机管理、公共关系礼仪三大内容。组织形象设计包括理念识别（MI）、组织活动识别（BI）、识别设计（VI）；公共关系危机管理是指由于主观或客观的原因，企业与公众的关系处于度紧张的状态，公共关系从业人员在危机意识或危机观念的指导下，依据管理计划，对可能发生或已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程；公共关系礼仪是指产生于一定文化道德基础之上的用以调节组织与公众关系，促成相互均衡、和谐发展的行为规范和准则。此三部分是每个公共关系从业人员所必须掌握的内容和技能。此书不仅适合各类高等院校企业管理、工商管理、市场营销、新闻传播、公共关系、广告学、秘书、旅游管理等相关专业的必修课程教材，还可作为高校公共选修课的理想教材，也可作为政府机构及企事业公关部门的培训教材。