如何应对愤怒的公众
图书信息
书名：如何应对愤怒的公众作者：劳伦斯·萨斯坎德,帕特里克·菲尔德,霍文利
包装：精装
开本：32
页数：360页
全文字数：270000
出版社：北京联合出版公司
出版时间：2016-7-1
图书简介
《如何应对愤怒的公众》是麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，总结几十年来历次重大危机公关事件。本书首倡危机公关"六大原则"，深刻影响全球各界危机公关处理原则。通过引用美国危机公关界五大经典案例，全面涵盖危机公关各个领域，告诉读者明星被黑、企业丑闻、政府信任危机等负面新闻，危机公关花样多，哪些真正有效，哪些形同无用功。对于正在经历公众愤怒危机的企业管理人员、政府官员、公关人员、律师、公众、利益受损者等都将因本书而获益匪浅。本书让我们有了找到理智的根基，是一本值得一读的好书。
推荐理由
本书总结几十年来历次重大危机公关事件，读者将了解危机公关应对的六大原则以及数十年来欧美国家从本书中找寻平息公众愤怒的策略。对于正在经历公众愤怒危机的企业管理人员、政府官员、公关人员、律师、公众、利益受损者等都将因本书而获益匪浅。本书让我们有了找到理智的根基，是一本值得一读的好书。
