聆听及面谈技巧训练课程（学员手册）
图书信息
书名：聆听及面谈技巧训练课程（学员手册）作者：游达裕,叶少勤
包装：平装
开本：32
出版社：中国社会出版社
出版时间：2013-08-01
图书简介
该书共分为九章，分别介绍了聆听及面谈技巧课程简介、聆听框架、共情、澄清需要、常犯错误及转介等，学员手册清晰记录了学习内容。每一章都有实践指导，如如何投入案主角色，如何识别情绪等等；同时，每一章也有家庭习作，方便学员自己练习。书中的指导方法实用而易于实践，非常适合职场人士和专业人士的学习。
推荐理由
该书介绍的聆听框架和回应技巧可以帮助专业人士加强与客户、同事及家人的沟通技巧。该书结合了理论指导和实践指导，帮助读者快速学习和实践技巧。书中提出的共情、澄清和建立目标等方法，可以改善人际关系，提高职场竞争力。此外，书中提供了丰富的家庭习作，读者可以通过实践来巩固所学知识和技能。
