处理投诉与非正常投诉最新法律文件集萃
图书信息
书名：处理投诉与非正常投诉最新法律文件集萃作者：北京方圆万里技术研究院
包装：平装
开本：32
页数：827页
全文字数：720000
出版社：中国标准出版社
出版时间：2008-7
图书简介
该书的内容很具权威性，包含了大量新近更新的法律文件和标准，涵盖了处理投诉与非正常投诉的各个方面。各章节按照不同的法律领域划分，内容详实、系统清晰，既有理论也有实践指导，对企业及政府有关部门处理投诉工作具有一定的参考价值。读后能够更好地了解和把握当今处理投诉与非正常投诉的有关理论和实践，提高企业处理投诉的能力和水平。
推荐理由
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