处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选
图书信息
书名：处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选作者：北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部
包装：简裝本
页数：659页
出版社：中国标准出版社
出版时间：2005-5
图书简介
市场经济是法治经济，在处理投诉与非正常投诉时最重要的原则就是依法办事，依法维权。只有依法，才能公平、公正地解决纠纷，在维护消费者合法权益的同时维护组织合法权益，维护社会主义市场经济秩序，构建和谐、安定的社会环境。该书选编了91份与处理投诉与非正常投诉工作有关的，规定市场平等竞争条件、维护公平竞争秩序，并且有普遍适用性的法律文件。这些文件包括：中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国行政复议法、中华人民共和国合同法、中华人民共和国价格法、中华人民共和国行政处罚法、中华人民共和国食品卫生法、中华人民共和国保险法、中华人民共和国广告法，以及中华人民共和国仲裁法、中华人民共和国国家赔偿法和中华人民共和国消费者权益保护法等。这本书是一本适用于在处理投诉一线的相关人员的法律手册，可帮助相关人员依法处理投诉和非正常投诉，解决纠纷，维护消费者和组织合法权益，维护社会主义市场经济秩序，构建和谐、安定的社会环境。
推荐理由
该书选编了91份与处理投诉与非正常投诉工作有关的，规定市场平等竞争条件、维护公平竞争秩序，并且有普遍适用性的法律文件，是一本适用于在处理投诉一线的相关人员的法律手册。对于想要了解法律和维权知识的读者，该书也是一本非常实用的参考书。