旅游服务案例分析
图书信息
书名：旅游服务案例分析作者：国家旅游局旅游质量监督管理所
包装：平装
全文字数：296000
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2007-01-01
图书简介
本书从出境旅游、旅游交通服务、旅游住宿、餐饮服务、旅游购物、娱乐服务、其他案例、2005年影响旅行社诚信的典型案例、2006年度全国旅游投诉情况及典型案例等多方面来描述旅游服务案例。本书深入剖析每个案例中各方的责任和权益，并为读者提供维权建议和参考，有助于读者更深入地了解旅游服务行业，以及如何在遇到问题时有效维护自己的权益。
推荐理由
旅游行业在中国一直处于高速发展的阶段，而旅游者在经历美好旅程的同时，也可能会遇到各种各样的问题，如旅游合同纠纷、车辆事故、住宿质量问题、导游服务不规范等，这些问题会损害游客的利益，若不及时维权则会造成很大的损失。因此，推荐每一位准备出游的读者都进行此项必要的阅读，在旅游过程中时刻保持清晰的头脑和合理的防范心理，避免遇到问题时手足无措。同时，本书还能够让读者更全面地了解旅游服务的权益和责任，有助于提高游客的维权意识和维权水平，确保旅游服务的规范运营和游客权益的保障。