汽车售后服务实务
图书信息
书名：汽车售后服务实务作者：蔡彧,向波,冯学敏
包装：平装
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2014-07-01
图书简介
《汽车售后服务实务》是一本以汽车售后服务工作任务为基础，整合成5类学习情境的教材。它通过“5S”管理、保养车辆流程、维修车辆流程、事故车辆流程、顾客关系管理等典型任务来构建课程。本书强调学生应该按照企业的实际工作过程来培养岗位能力，并通过研讨会、实践操作等方式来强化知识理论与实际应用。此书可适用于汽车售后服务从业人员、汽车维修专业学生及相关职业人员的参考学习。
推荐理由
本书通过实际工作任务为本，整合汽车售后服务工作的5类学习情境，从而帮助读者更快地掌握行业特点和技能。它不仅讲述汽车售后服务的知识，更强调实际应用和能力培养。对于从事汽车售后服务的从业人员、汽车维修专业学生及相关职业人员，本书是一本不可多得的好教材。