【满59包邮】民航乘务人员服务礼仪与仪态训练9787516521571航空工业刘雅晴
图书信息
书名：【满59包邮】民航乘务人员服务礼仪与仪态训练9787516521571航空工业刘雅晴作者：-
开本：16
全文字数：184000
出版社：航空工业出版社
出版时间：2020-12-01
图书简介
民航乘务人员是民航服务的重要组成部分，其优秀的服务态度及职业素养对保障飞行安全和提升乘客满意度具有重要意义。本书详细介绍了民航空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的七个项目，为他们在职业形象、仪容仪态、言谈举止、内在涵养等方面进行了系统规整，使礼仪贯穿于服务工作中。同时，本书专业性强，适用于高职院校空中乘务专业教材，也可作为航空服务及其他相关专业的辅助教材使用。
推荐理由
本书系统介绍了民航空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识，对于想了解乘务人员相关职业知识的读者来说是一本不可多得的好书。通过本书的阅读可以更全面的了解空中乘务人员的服务礼仪与仪态训练，在提高个人职业素养的同时也可以为飞行安全和提升乘客满意度做出更多贡献。
