患者第二：改善医患关系之根本
图书信息
书名：患者第二：改善医患关系之根本作者：Paul,Spiegelman,保罗·斯皮格尔曼,Britt,Berrett,布里特·巴雷特,林贤聪
包装：平装
开本：16
页数：175页
全文字数：138000
出版社：电子工业出版社
出版时间：2017-5
图书简介
患者第二一书中提出：“患者第二”与“以患者为中心”不矛盾，只是更注重患者满意的根本原因在于医院员工的敬业度与忠诚度。员工满意度通过激励机制、提升工作氛围等方式来提高。同时，医院管理者应该紧密关注员工，提升管理水平，关注组织宗旨与价值观等，从而从根本上解决医患关系的问题。本书共十章，分别从探讨优秀重要的是什么、改变领导者的角色、关注社区之外的问题等多个角度来讲述如何提升员工敬业度和忠诚度。
推荐理由
推荐理由：该书对于公立、私立医院的中高层管理人员以及其他类型企业的管理人员具有极高的参考价值。无论是医院管理还是企业管理，员工的敬业度和忠诚度都是至关重要的，如何激发员工的工作积极性和创新意识，提升员工的工作满意度是本书力图解决的问题。因此，该书推荐给管理类读者，帮助他们提升领导力，管理好团队，提升服务质量。
