旅游危机管理实务/全国高等职业教育旅游与酒店管理专业通用教材
图书信息
书名：旅游危机管理实务/全国高等职业教育旅游与酒店管理专业通用教材作者：人力资源和社会保障部教材办公室
包装：平装
开本：16
全文字数：277000
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2016-12-01
图书简介
这本《旅游危机管理实务》全面介绍了旅游危机的认知、处理及管理，共分为八个模块，包括自然灾害型旅游危机处理、旅游治安危机处理、交通事故型旅游危机处理、人身伤害型旅游危机处理、旅行社危机管理、旅游饭店危机管理和旅游景区危机管理等内容。该书紧扣旅游行业岗位需求和高职院校旅游专业教学实际，注重实际操作，提高学生应对和防范旅游危机实际工作能力。 推荐给各类旅游从业人员及学生，有助于提高应对危机的能力，做好旅游服务及管理工作。
推荐理由
该教材系统性地讲解了旅游危机管理的核心知识和实际操作，有利于提高学生在旅游服务中的应对和防范旅游危机实际工作能力。同时，也适用于旅游企业从业人员对危机管理进行自学和提高。是一本实用性很强的旅游管理教材。
