玩转零售江湖系列·首都职工素质建设工程专版教材：零售江湖之导购
图书信息
书名：玩转零售江湖系列·首都职工素质建设工程专版教材：零售江湖之导购作者：余杰奇
开本：16
页数：140页
出版社：当代世界出版社
出版时间：2012-8
图书简介
零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展最快、挺有生机的行业。《玩转零售江湖系列·首都职工素质建设工程专版教材：零售江湖之导购》主要阐述了导购应具备的各项能力，包括心态管理、服务实战、岗位能力素质、销售实战演练、顾客投诉应对、商品陈列、店务处理等。通过阅读学习本书，读者可以掌握如何巧妙地把握顾客消费心理，做好顾客服务，最终达成交易的本领。本书采用语言通俗易懂，便于大众接受，同时结合管理理念和经典案例，理论与实际相结合，全面、完整地阐述了导购员的能力素质和工作技能。不仅适合零售业从业人员，也适合零售门店内部的培训教材，大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。
推荐理由
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