服务礼仪
图书信息
书名：服务礼仪作者：金正昆
包装：平装
开本：16
出版社：北京大学出版社
出版时间：2005-08-01
图书简介
《服务礼仪》是一本深入浅出的礼仪指南，讲述如何在服务行业中正确运用礼仪，从而提高服务质量，塑造企业形象。全书共分八章，包括服务礼仪概述、服务礼仪的原则、服务人员的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、商业服务礼仪、宾馆服务礼仪等方面。本书以通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了如何在服务过程中使用礼仪，如何处理顾客投诉，如何展示商品，如何用语文雅得体。该书内容详实、实用，能够帮助服务企业提高服务质量，塑造良好企业形象。
推荐理由
《服务礼仪》作为一本服务行业的礼仪指南，对规范服务人员的行为举止具有重要的指导性。本书内容通俗易懂，详实实用，是一本必读的职业技能类图书。通过阅读本书，可以提高服务质量，增强服务企业形象，为提升职业竞争力提供有力支持。
