高速铁路客运服务
图书信息
书名：高速铁路客运服务作者：李云飞,李云飞,刘鸿婷,王艳苹
包装：平装
开本：16
页数：256页
全文字数：301000
出版社：云南人民出版社
出版时间：2020-12-01
图书简介
《高速铁路客运服务》是一本中英文对照学习教材，详细介绍了高铁车站内及列车上的基本服务知识。教材旨在促进职业教育科学化、标准化、规范化，运用创新的教学方法，包括项目、任务、模块等教学单元，能充分满足教师对教学想法多样化、学生学习个性化的各种需求。教材共分为8个项目28个任务，涵盖了高铁客运服务的全方位内容。教材通过项目和任务的设置，不仅让学生了解到高铁客运服务所包含的各个方面的知识，也能激发学生学习的主动性和多元化思维。例如，项目七高速铁路乘务服务，通过明确乘务组的组成与人员要求，主要乘务人员的岗位职责以及乘务工作的服务流程，详细介绍了乘务服务的全过程。同时，教材还涉及了重点旅客服务和涉外服务等内容，帮助学生更好地服务不同类型的旅客。此外，教材还在课后拓展模块中提供了大量的参考文献，使得学生能够进一步扩展自己的知识面。总体来说，《高速铁路客运服务》是一本实用性极强的教材，能够帮助学生了解到高铁客运服务的全方位内容。
推荐理由
这本《高速铁路客运服务》对于职业教育学生和从事高铁客运服务工作的人员来说，都是一本非常实用的教材。通过学习这本教材，学生能够全面了解高铁客运服务的理论和实践，为今后的职业发展打下坚实的基础；同时，对于从事高铁客运服务工作的人员来说，这本教材更是一本宝贵的参考资料，有助于他们不断提高自身服务能力，提高客户满意度。
